MBA ejecutivos
Coniche Business School
Información clave
ubicación del campus
Houten, Países Bajos
Idiomas
Holandés
formato de estudio
En el campus
Duración
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Ritmo
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Tasas de matrícula
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Plazo de solicitud
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Fecha de inicio más temprana
Sep 2023
becas
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Introducción
Cualquier organización que desee crecer y responder con éxito al cambio externo debe nombrar a un Director de Atención al Cliente. Eso es según la agencia de investigación Forrester. Un director de atención al cliente es un estratega de clientes que busca optimizar la experiencia del cliente desde una perspectiva de gestión del cliente. De esta forma, se eliminan las líneas divisorias tradicionales entre departamentos como marketing, ventas y atención al cliente y se garantiza una experiencia de cliente inequívoca. La Escuela de Gestión de Clientes capacita a los estrategas de clientes para que realicen esta ambición dentro de cualquier organización.
Cuando te gradúes, tendrás conocimientos, perspicacia y competencias en el campo del marketing y CRM, innovación y tecnología, recursos humanos, gestión de la calidad y gestión financiera. También tiene capacidad de decisión, eficacia personal y cualidades de liderazgo. En resumen, todo para implementar una política de gestión de clientes exitosa, líder para todos los procesos de clientes y negocios.